Укрзалізниця після скандалу через новий графік курсування поїздів вчергове потрапила у опалу. Цього разу через те, що працівники УЗ не повідомили пасажирів про відміну потягу.
Про неприємний інцидент розповіла у своєму Facebook львів’янка Мар’яна Байло.
Чому пасажирка розізлилася на УЗ?
За словами Мар’яни, вона з друзями поверталася зі Славського до Львова. Але потяг в останній момент відмінили, про що компанія дізналась за кілька хвилин до потенційного відправлення.
“Ситуація: 10 людей чекає в Славську на купейний поїзд до Львова, квитки на який купили завчасно. На пероні стоїть лише Інтерсіті. Я йду на вокзал запитати, на яку колію прибуде наш поїзд, і дізнаюсь, що його скасували”, – написала дівчина.
У зверненні до працівників УЗ вона цікавиться: чи нормально взагалі дізнаватися про те, що потяг відмінили, за 30 хв до відправлення з довідки на вокзалі, а не як мінімум листом на електронну пошту?
“За 10 хвилин до відправлення Інтерсіті я диктувала імена на 10 нових квитків. Те, що ваші працівники не здатні навіть перепитати, оплата готівкою чи карткою, до того, як видрукувати квитки, – це взагалі окрема тема (мені пощастило, що я мала потрібну суму готівкою, бо ми б ночували на вокзалі). З хворою спиною я мала бігти, щоб застрибнути в Інтерсіті в останню хвилину”, – розповіла Мар’яна.
На її звернення на сайті УЗ ніхто не відповів.
“Ви взагалі збираєтесь хоча б відшкодувати вартість квитків, які ми так і не використали? Не говорю вже про моральну шкоду P. S. Сказала операторка телефоном, що технічної можливості повідомити пасажирів про скасування поїздів у них немає…” – резюмувала вона.
- intense_featured_gallery:
- intense_featured_image_type:
- standard
- intense_image_shadow:
- null
- intense_hover_effect_type:
- null
- intense_hover_effect:
- 0
- intense_featured_audio_url:
- intense_featured_video_type:
- intense_featured_color:
- intense_post_subtitle:
- intense_post_single_template:
