3 червня в офісі АТ «Укрзалізниця» відбулась зустріч з представниками бізнесу, що користується вантажними перевезеннями.
Про це повідомляє Rail.Insider.
Презентували результати опитування клієнтів (227 респондентів) і майбутні зміни.
Найвищі оцінки отримали:
- зручність оформлення документів — 7,6;
- робота в ІТ-системах — 7,2;
- точність фінансових розрахунків — 7,1.
Найгірше оцінили:
- гнучкість ціноутворення — 4,6;
- інформування про вагони — 5,2;
- дотримання термінів доставки — 5,6.
Заплановані зміни:
- нові підходи до ціноутворення через «Прозорро.Продажі»;
- знижки на міжтермінальні перевезення;
- автоматичні сповіщення про затримки;
- прискорені перевезення за окремим тарифом;
- оновлення CRM-системи та запуск «єдиного вікна» для клієнтів;
- покращення онлайн-сервісів.
Опитування проводитимуть щоквартально.
- intense_post_subtitle:
- intense_post_single_template:
- intense_featured_gallery:
- intense_featured_image_type:
- standard
- intense_image_shadow:
- null
- intense_hover_effect_type:
- null
- intense_hover_effect:
- 0
- intense_featured_audio_url:
- intense_featured_video_type:
- intense_featured_color:
