В Министерстве здравоохранения подготовили алгоритм действий, которые помогут устранить проблемы с генерацией COVID-сертификата о вакцинации.Как передает Укринформ, об этом сообщает пресс-служба Минздрава.
В частности, в случае, если гражданин получил статус «Нет данных о вас» после запроса на создание документа через мобильное приложение «Дія», следует повторить его через портал «Дія».
Если портал «Дія» ответил, что «Нет данных о вас», нужно обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививку, с запросом — проверить персональные данные.
Если имеется ребенок в возрасте до 18 лет, то следует убедиться, что в его карточке пациента внесены его же РНУКН и УНЗР, а не родителей.
Также следует попросить врача проверить, нет ли дублей профиля в системе или совпадений с профилем другого человека.
Если получен статус «Ошибка при генерации сертификата» после запроса на COVID-сертификат, рекомендуется обратиться к семейному врачу или к врачу, который делал прививки, с запросом проверить персональные данные.
Когда получен статус «К сожалению, заявление не подписано» после запроса на COVID-сертификат, нужно восстановить «Дія.Підпис».
Если получен статус «Сертификат о вакцинации недоступен» с таким текстом: «Вы можете добавить его только после второй прививки», а человек уже привит, следует обратиться в пункт вакцинации, чтобы данные внесли.
Если вакцинация против COVID-19 была сделана за пределами Украины, сформировать COVID-сертификат не представляется возможным. Минздрав работает над такой возможностью в будущем.
В случае статуса «Номер партии вакцины ошибочен» нужно обратиться к врачу, который провел прививку и внес медицинскую запись о вакцинации в электронную систему здравоохранения, с запросом — обозначить внесенное как ошибочное и добавить данные повторно.
«Без такого действия вы сможете получить Международное свидетельство о вакцинации и не получите COVID-сертификат», — заявили в Минздраве.
Когда при попытке получить сертификат появляется сообщение «К сожалению, произошла ошибка», нужно обращаться в службу технической поддержки портала и приложения «Дія».
Если возникают другие вопросы об этом, обращайтесь в контакт-центр Минздрава, а также через чат-бот «Дії».
- intense_featured_gallery:
- intense_featured_image_type:
- standard
- intense_image_shadow:
- null
- intense_hover_effect_type:
- null
- intense_hover_effect:
- 0
- intense_featured_audio_url:
- intense_featured_video_type:
- intense_featured_color:
- intense_post_subtitle:
- intense_post_single_template:
